Resi e cambi volontari
Rarionis Card non offre cambi o resi volontari per ripensamento, oltre a quelli eventualmente imposti dalla legge. Restano salvi il diritto di recesso e le tutele per prodotti difettosi o non conformi, quando applicabili.
Diritto di recesso
Negli acquisti a distanza da un venditore professionale, il consumatore dispone in generale di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge. Dopo la comunicazione, la restituzione va effettuata entro i successivi 14 giorni.
Come richiedere un reso
Per eventuali richieste previste dalla legge scrivi a cardrarionis@gmail.com, indicando nome, riferimento dell’ordine, prodotti interessati e motivo della richiesta, oppure una dichiarazione di recesso quando applicabile. L’indirizzo di restituzione va richiesto all’assistenza: non spedire a indirizzi non confermati.
Rimborso e spese di restituzione
In generale il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, inclusa la consegna standard; il venditore può attendere il ricevimento dei beni o la prova della spedizione. L’eventuale costo del reso a carico del cliente deve essere comunicato prima dell’acquisto.
Carte e prodotti sigillati
Le condizioni di restituzione e l’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni oltre quelle necessarie devono essere valutate secondo la normativa applicabile. Non è prevista qui un’esclusione automatica del recesso per tutti i prodotti aperti.
Prodotti danneggiati o non conformi
Il recesso è distinto dalla garanzia legale per difetti di conformità. Conserva il riferimento dell’ordine e le foto del problema per consentire la verifica.
Riferimento: Your Europe — resi e recesso.